Termos e Condições

1. UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO

1. O cliente compromete-se a utilizar o presente serviço cumprindo as leis e regulamentos em vigor que ao mesmo sejam aplicáveis, bem como os Termos e Condições aqui enunciados.

2. A Teixeira Cruz Joalheiros, Lda, pode, a todo o tempo, alterar, no todo ou em parte, os Termos e Condições aqui expostos.

3. O cliente não pode alterar o conteúdo do Serviço ou enviar mensagens que contenham vírus informáticos ou possam provocar quaisquer outros danos.

4. Os clientes da loja online são considerados consumidores finais , sujeitos à liquidação de IVA, com exceção dos residentes em países terceiros, fora do espaço da União Europeia.

5. O processo de venda encontra-se sujeito ao cumprimento das normas definidas pela Lei n.º 25/2008 de 5 de junho, relativo ao regime de prevenção e repressão do branqueamento de vantagens de proveniência ilícita e ao financiamento do terrorismo.

2. PRODUTOS NA LOJA ONLINE

1. Poderão ser adquiridos na loja online os produtos devidamente identificados nos catálogos respetivos.

2. A encomenda de algum produto, escolhido de entre os existentes no catálogo de produtos é feita mediante a sua colocação no cesto de compras;

3. A confirmação da disponibilidade dos produtos encomendados e a aceitação da encomenda será efetuada por telefone ou por e-mail.

4. A Teixeira Cruz Joalheiros, Lda, reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda.

3. PREÇOS

1. Os preços apresentados no catálogo são expressos em euros, incluem IVA à taxa legal em vigor no momento da sua aquisição, excluindo os custos com os portes de envio.

2. A entrega das encomendas será efetuada para a morada indicada pelo cliente quando efetua a encomenda.

3. Os custos são: Portugal: 5.00€ ; União Europeia: 12.50€

4. A Teixeira Cruz Joalheiros, Lda, compromete-se a entregar os artigos encomendados com a maior brevidade possível.

5. O risco de perda ou dano dos produtos transfere-se para o cliente com a respetiva entrega.

4. FORMAS DE PAGAMENTO

Os meios de pagamento disponíveis são:

1. Paypal – O débito será efetuado na conta do cliente aquando da expedição dos artigos disponíveis;

2. Cartão de crédito – Visa, Mastercard, American Express. O débito será efetuado na conta do utilizador aquando da expedição dos artigos disponíveis;

3. CTT – Contra reembolso;

4. Transferência Bancária;

5. Referência Multibanco (gera uma referencia de pagamentos de serviços);

6. Débitos Diretos.

5. GARANTIAS

1. A Teixeira Cruz Joalheiros, Lda, garante a conformidade dos produtos comercializados nos termos da lei;

2. A assistência técnica é assegurada pela Teixeira Cruz Joalheiros, Lda;

3. A Teixeira Cruz Joalheiros, Lda, dá garantia de dois anos a partir da data da compra em todos os produtos por ela comercializados;

4. As nossas garantias cobrem o movimento do relógio e a substituição de baterias, durante este período e excluem: caixa do relógio, bracelete dos relógios, cintas, coroa, vidros, revestimentos, danos causados por uso indevido dos relógios, como pancadas e quedas, ou danos resultantes das limitações da resistência à água descritas pelo fabricante;

5. Todos os custos do transporte e de expedição do relógio mesmo dentro da garantia são da responsabilidade do Cliente;

6. A reparação ou serviço executado por alguém que não um técnico da Teixeira Cruz Joalheiros, Lda, anulará esta garantia;

7. A Teixeira Cruz Joalheiros, Lda, declina qualquer responsabilidade nos danos dos produtos após o fim da garantia;

8. Para enviar o seu produto para o serviço técnico de garantia, por favor indique:

a) Nome;

b) Original da Fatura;

c) Original da Garantia;

d) Descrição detalhada do problema do produto;

Deverá embalar o produto se possível na caixa original, caso não seja possível certifique-se do seu adequado acondicionamento e enviar para a Teixeira Cruz Joalheiros, Lda, através dos CTT-Expresso ou pacote registado. Os custos do envio são da responsabilidade do Cliente.

6. RESOLUÇÃO DA COMPRA

1. O cliente dispõe do prazo máximo de 15 dias seguidos para resolver livremente o acordo de compra celebrado com a Teixeira Cruz Joalheiros, Lda, desde que para o efeito proceda à devolução dos produtos adquiridos, nas condições de utilização em que estes se encontravam aquando da entrega;

Para o efeito, deverá contactar-nos através do e-mail geral@teixeiracruz.pt, ou através do nosso Contact Center pelo nº 234 383 760;

A devolução dos produtos, bem como a entrega dos seus substitutos ou a emissão de nota de crédito ou o reembolso em dinheiro, serão efetuados em data a acordar;

Deverá sempre proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original, com todos os acessórios e o respetivo recibo de compra.